販売業者	株式会社コネクト
代表責任者名	代表取締役　田村隆
所在地	〒351-0011 埼玉県朝霞市本町１−３３−４８
電話番号	TEL：048-466-3028　FAX：048-466-2240
メールアドレス	info@toshiba.e-connect.jp
営業時間	ＡＭ１０：００〜ＰＭ６：００（土・日・祝祭日・年末年始・お盆はお休み） 土・日・祝日いただいたメールは翌営業日に手配いたします。（土・日・祝日メーカー休みの為）
お支払方法	「銀行振込」、「代金引換」が利用可能です。入金確認後の発送となります。
代引き手数料について	■ご注文金額が1万円以上の場合 ⇒代引手数料は無料です。 ■ご注文金額が1万円未満の場合 ⇒代引手数料700円頂きます。 ※代引手数料はシステムの都合上、カートには表示されません。ご注文受付後、代引手数料含めた合計金額をメールにてお伝えいたします。
送料について	■ご注文金額が1万円以上の場合 ⇒送料無料です（沖縄・離島も無料）。 ※但し、長さが2mを超えるような商品につきましては、通常での発送便ではございませんので送料は別途頂きます。ご了承ください。 ■ご注文金額が1万円未満の場合 ⇒全国一律700円頂きます（沖縄・離島も同額）。
配送について	弊社で利用しているヤマト運輸での配送となります。お時間の指定につきましては、下記よりお選びいただくことが可能です。 <希望時間一覧> ・午前中 ・12:00〜14:00 ・14:00〜16:00 ・16:00〜18:00 ・18:00〜20:00 ・20:00〜21:00 但し、規格外の大型商品（レンジフードファン・2m以上の商品）の配送には福山通運もしくは佐川急便を使用させて頂きます。その場合、お届け指定日及び配送時間の指定は承ることは出来ません。予めご了承ください。 ※また、運送会社のご指定は承っておりません。ご了承ください。 →配送はこのように行っています ●お買い物に関するよくある質問はこちら
商品発送の時期	在庫のある商品は、お客様よりご入金いただいてから、３〜４営業日程で商品発送いたします（在庫状況はご注文いただいた後、その日のうち又は翌営業日にメールでご連絡いたします）。在庫の無い商品は、お客様よりご入金いただきますと予約という形になり、次の生産上がりを待ってからの発送となります。また、納期（商品お届け日）は、お客様よりご入金頂いてから、具体的にご注文いただいた商品の弊社入荷日決まり次第、メールにてご連絡差し上げます。
お振込み先の ご案内	【振込先１】 川口信用金庫　和光支店　当座０６０９７６４　株式会社コネクト 【振込先２】 銀行名：ジャパンネット銀行（銀行コード００３３） 支店名：本店営業部（店番号００１、カナ店名はホンテン） 口座番号：普通口座 １２９９３３５ 口座名：「カ）コネクト」 ※在庫のある商品はお振込み後、お届けまで３〜４日前後となります。 ※お振込の際、お振込人さま名義の前に伝票番号を記載くださるようお願いいたします。なお、ナショナル専門店でのご注文分や複数のご注文分と一緒にお振込頂く場合は、どちらか一方の伝票番号を記載していただければ結構です。ATMなどで、伝票番号の記入が難しい場合はそのままお振込みいただいても結構です。 ⇒例：09999コネクト タロウ。 ※商品代金のお振込みは、【振込先１】【振込先２】どちらでもかまいません。お客様がご利用しやすい方で結構です。 ※銀行振り込み手数料はお客様のご負担となります。 ジャパンネットバンク内でのお振込みにつきましては、振込み手数料が５２円と大変オトクになっております。
代金の支払時期	「銀行振込」の場合は事前振り込み。「代金引換」の場合は商品到着時にお支払い。
保証・アフターサービス	保証期間は、商品お買上げ日より1年間です。 但し、蛍光灯器具・HID器具の安定器は3年間です。 安定器は磁気回路式安定器（通称：銅鉄安定器）と電子式安定器（通称：インバータバラスト）を対象とします。ランプ・グロー点灯管・電池などの消耗品は対象外とさせていただきます。 一部の商品には保証書を同梱しておりますが、同梱されていない商品もございます。その場合には配達伝票を控えとして保管しておいてください。購入時期がわかればメーカー保証を受けられます。 保証期間内でも次の場合には原則として有料にさせていただきます。 （1）使用上の誤り及び不当な修理や改造による故障及び損傷 （2）お買上げ後の取付場所の移設、輸送、落下などによる故障及び損傷 （3）火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、異常電圧、指定外の使用電源（電圧、周波数）などによる故障及び損傷 （4）車両、船舶等に搭載された場合に生ずる故障及び損傷 （5）施工上の不備に起因する故障や不具合 （6）法令、取扱説明書で要求される保守点検を行わないことによる故障及び損傷 （7）日本国内以外での使用による故障及び損傷 取扱説明書、本体貼付ラベル等の注意書に従った使用状態で保証期間内に故障した場合には、メーカ保証にて無料修理をさせていただきます。 1： 保証期間中は万一故障がおきた場合は、保証書を添えて、弊社までお申し出ください。 保証書がない場合は、お買上げ日を特定できるものを添えて弊社までお申し出ください。 2： 保証期間を過ぎているときはお近くの東芝ライテック修理ご相談窓口にご連絡ください。 ※なお、製品の不具合による二次的な費用の責任は弊社では責任を負いかねます。製品の脱着工賃や再取付による工賃負担はお客様のご負担となります。予めご了承のうえお買い物されるようお願い致します。
返品・交換について
商品が破損 していた場合	以下の場合は返品をお受け致します。 ※受付期限経過後のご連絡の場合、返品・交換の対応は一切致しかねます。予めご了承ください。 ■ 届いた商品が既に破損していた場合 　 お届けした商品に破損があった場合は新品と交換致します。大変お手数ですが、破損のあった商品の品番と個数、運送会社の発送伝票番号を弊社までご連絡ください。 破損状況をご連絡頂いた後、代替品を発送いたします。破損のあった商品は、代替品お届け時、運送会社さんに回収していただきますので、お客様のほうからわざわざお送りして頂かなくても結構です。なお、破損のありました商品は、絶対にお客様の独断で破棄せぬようお願い申し上げます（運送会社へ証明として必要になります）。勝手に破棄された場合、運送会社の破損保険が全て無効になりますので代替品の手配は全てお客様のご負担となります。ご注意くださいますようお願い致します。 なお、商品のグローブ・カバー及びランプの破損の場合は、それぞれその部位のみの新品交換となります。ご了承ください。 ※ただし、破損があった場合は商品お届け後１週間以内に必ずご連絡くださるようお願い致します。お届けから１週間以上経過後にご連絡いただいた場合、新品との交換はお断りいたします。その場合、通常の弊社販売価格での対応となりますので、ご了承ください。 なお、取付工賃などを含む、製品の破損による全ての二次的な費用に関しましては弊社では一切の責任を負いかねます（弊社で負担させて頂くのは、商品代金のみとさせて頂きます）。予めご了承のうえお買い物されるようお願い致します。 ●返品の際の送料について ・商品の破損の場合⇒ クロネコヤマトのドライバーさんが回収しにお伺いします 。お客様には送料の負担はございません。 以下の場合の返品は固くお断りいたします。ご注意ください。 ■ お届け後、お客さま自身で破損させた場合やお客様のご都合による返品と交換は受け付けておりません。
商品不良について	以下の場合は、新品と交換又は無償対応をお受け致します。 ※受付期限経過後のご連絡の場合、対応は一切致しかねます。予めご了承ください。 ■ 商品の不良の場合 　 商品取り付け後に、器具が原因による動作不良の症状が確認できた場合は、メーカー1年保証の適用となります。詳しい症状をご確認のうえ、必ず弊社の方にご連絡くださるようお願い致します。弊社とメーカーの方で最善の対処をいたします（メーカーのサービスマン派遣による無償修理もしくは商品引取り後、無償での修理もしくは新品への交換 ）。 また、商品によっては保証書が付いていない場合もございますが、全てメーカー保証の対象となっておりますので、ご安心ください（保証書の販売店記入欄は無記入でお送りいたしますが、保証がなくなることはございませんのでご安心ください）。 なお、製品の不具合による二次的な費用に関しましては弊社では一切の責任を負いかねます。製品の脱着工賃や再取付による工賃負担はお客様のご負担となります。予めご了承のうえお買い物されるようお願い致します。 保証の対象外 全ての商品がメーカー1年保証となっておりますが、下記のような場合もしくは取扱説明書の記載事項をお守り頂けなかった場合は、メーカー保証の対象外となります。ご注意ください。 ・ランプ切れの場合（取付後、すぐに切れてしまった場合は対応致します） ・お客様手配の取付後、器具の落下による破損・動作不良 ・取付後のカバーや付属品の破損（お客様・工務店様での取付ミスが原因の破損・故障等）の場合 ・取扱説明書に記載事項をお守りせずに取付・使用されていた場合 ・新築現場などに多いのですが、器具が原因ではなく電気の配線に原因があった場合 上記に当てはまる場合、メーカー保証適用外となりますのでご注意くださるようお願いいたします。 保証内容 症状によりますが、下記の対応を無償で行わせていただきます ・メーカーサービスマンによる無料出張修理 ・商品引取りのうえ、無料修理もしくは新品と交換 保証期間 商品お届けより1年間 ※不良があった場合、いきなり弊社やメーカーさんに商品を送り返したりすることは絶対にしないでください。メーカーのサービスマンの方がお客様のご自宅に直接お邪魔して検査することになる場合が多いので、商品がお手元にございませんと対応が大幅に遅れてしまう原因になります。ご注意ください。 ●返品の際の送料について ・商品の不良の場合⇒症状にもよりますが、商品引き取りのうえ無償修理となる場合がございます。その際は、全て送料着払い（送料は弊社が負担いたします）にて発送願います。お客様には送料の負担はございません。 以下の場合の返品は固くお断りいたします。ご注意ください。 ■ 商品不良・破損があった場合、間違った商品が配送された場合以外のお客様のご都合による返品と交換は一切受け付けておりません。予めご了承ください。
間違った商品が 配達された場合	※受付期限経過後のご連絡の場合、対応は一切致しかねます。予めご了承ください。 ■ 商品に品番や数量の間違いがあった場合 　 大変お手数ですが、ご注文した商品と違う商品が届いていたり、数量が違っていたり、商品が足りない等ございましたら1週間以内にご連絡くださるようお願いいたします。早急に不足分の商品を発送させていただきます。なお、リモコンなどの小さな商品は、大きな箱にまとめて梱包したり、シーリングライトなどの箱の大きな商品に同梱して発送しております。不足等あった場合は、今一度、箱の隅なども全てご確認のうえ、ご連絡くださるようお願いいたします。 。商品のご確認は開封前に型番のチェックをお願い致します。 ●返品の際の送料について ・商品に間違いがあった場合⇒お客様の方から返品して頂く必要がある場合は、全て送料着払い（送料は弊社が負担いたします）にて発送願います。お客様には送料の負担はございません。
個人情報の保護	個人情報の保護について 株式会社コネクトでは、個人情報保護の重要性を認識し、以下に掲げた事項を常に念頭に置き、お客様の個人情報保護に万全を尽くします。 1, 当社は、個人情報保護法および関連するその他の法令・規範を遵守し、お客様個人に関する情報(以下「個人情報」といいます)の適切な保護に努めます。 2, 当社は、お客様の個人情報を厳正に管理し、取得の際に示した利用目的の範囲内で利用します。 3, 当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、お客様の同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、第三者に開示または提供しません。また、個人情報の処理を外部へ委託する場合には、漏えい、および不正使用防止のために、適切な管理を実施させていただきます。 4, 当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保つとともに、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等の予防に努めます。 5, 個人情報の取扱いに関する相談体制を整備し、適切かつ迅速に対応します。 利用目的 当社では、お客様の個人情報につきましては、ご注文いただいた商品の配送、資料の送付、購入後のアフターサービスと、商品カタログ、ダイレクトメール、電子メールの送付及び、お客様アンケート、商品・サービスのご紹介に限り利用させていただきます(※当社では一部商品の発送に関し、適切に個人情報を保護できる委託先（秘密保持契約を締結）にお客様の個人情報を預託しております)。 当社が収集させていただく個人情報は下記の通りです。 1, ご注文時にご記入または、お伝えいただいた氏名、住所、生年月日、性別、お支払い決済情報、電話番号、ファックス番号、電子メールアドレスなど。 2, インターネット、ケータイのサイトなどでご登録いただいた氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、ファックス番号、電子メールアドレスなど。 3, お問い合わせ時にお伝えいただいた氏名、住所、電話番号、ファックス番号、電子メールアドレスなど。 4, 返品時に必要となる氏名、住所、電話番号、ファックス番号、返金にご指定いただく金融機関の情報など。 5, その他一般に公開・公表されている氏名、住所、電話番号など。（電話帳などによる） 安全管理措置 株式会社コネクトでは、皆様の個人情報を適切に取り扱うために次の事項を実施します。 1, 個人情報保護法はじめ、関連する法令を遵守します。 2, 個人情報の適切な保管のために安全管理措置を講じ、従業員全員で漏洩・滅失・棄損の防止に努めます。 3, 個人情報を適切に取り扱っていることを定期的に確認し、問題が認められた場合には、これを改善します。 4, 個人情報の取得にあたっては、あらかじめ利用目的を明示し、その目的以外には使用しません。 5, 当社は、お客様からの個人情報に関するお問い合わせ、開示等のご請求に誠実かつ迅速に対応します。 第三者提供について 当社ではお預かりした個人情報は、前出の委託先への業務委託以外に、第三者に提供することはありません。 特に名簿業者や同業他社などに貸与・売却、またはこれに類する行為の一切はいたしません。 ただし、お客様の許可があった場合、もしくは法令規定に基づき、司法、行政またはこれに類する機関からの情報の開示要請を請けた場合はこれに該当しません。 個人情報の開示について お客様の個人情報の開示・訂正・削除等は、お電話（　048-466-3028/受付：月〜金曜日10〜17時30分）まで、お申し出ください。 ご本人の確認をさせていただいた上で、遅滞なく対応いたします。ただし当社の業務遂行上最低限必要な情報については削除できない場合がございます(メーカー1年保証の対応のため、最低でも1年間は削除できませんので、予めご了承くださるようお願い致します）。

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